NTherm ("Biz", "Platform") olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasını son derece önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ntherm.com.tr alan adı üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır. Platformumuzu kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Toplanan Kişisel Veriler
NTherm, hizmetlerini sunmak için aşağıdaki kategorilerde veri toplamaktadır:
| Veri Kategorisi | Toplanan Veriler | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, kullanıcı adı | Kayıt formu |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon (isteğe bağlı) | Kayıt ve iletişim formu |
| Profesyonel Bilgiler | Meslek, şirket adı (isteğe bağlı) | Profil güncelleme |
| Hesaplama Verileri | Proje bilgileri, bina parametreleri | Hesaplama araçları |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi | Otomatik — çerezler |
| Kullanım Verileri | Sayfa görüntüleme, tıklama, süre | Analitik araçlar |
Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki meşru amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:
- Hesaplama platformunu çalıştırmak ve hizmet kalitesini sürdürmek
- Kullanıcı hesaplarının güvenli kimlik doğrulamasını sağlamak
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
- Yeni özellikler, güncellemeler ve güvenlik bildirimleri hakkında bilgilendirme yapmak
- Platform performansını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve platform güvenliğini sağlamak
- Abonelik ve faturalama işlemlerini yönetmek
Önemli: Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraf reklam ağlarına satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca bu politikada belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır.
Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır:
- Tüm veri iletimi 256-bit SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır
- Şifreler tek yönlü kriptografik hash (bcrypt) ile depolanmaktadır — hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz
- Sunucu altyapısı güvenlik duvarı ve IDS/IPS sistemleriyle korunmaktadır
- Düzenli güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri uygulanmaktadır
- Yetkisiz erişimi önlemek için çok faktörlü kimlik doğrulama desteği sunulmaktadır
- Veri erişimi yalnızca yetkili personel ile sınırlıdır; minimum ayrıcalık ilkesi uygulanır
Çerezler (Cookies)
Platform, aşağıdaki kategorilerde çerezler kullanmaktadır:
| Çerez Türü | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturum yönetimi, güvenlik doğrulama, temel işlevler | Oturum süresi |
| İşlevsel Çerezler | Dil tercihi, kullanıcı arayüzü ayarları, form verileri | 1 yıl |
| Analitik Çerezler | Anonim sayfa istatistikleri, hata takibi (Google Analytics) | 2 yıl |
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı platform özelliklerinin çalışmayabileceğini lütfen dikkate alınız.
Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki sınırlı durumlarda ve yalnızca gerekli ölçüde paylaşabiliriz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma (hosting), ödeme altyapısı ve e-posta iletişim hizmetleri için anlaşmalı alt işlemciler
- Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenleme gereği
- Güvenlik Tehditleri: Dolandırıcılık, siber saldırı veya platforma yönelik kötüye kullanım durumlarında
- İş Transferi: Şirket birleşmesi veya devralma halinde; yeni taraf bu politika koşullarına bağlı kalacaktır
Garantimiz: Hesaplama verileriniz (proje bilgileri, bina parametreleri) hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Bu veriler yalnızca size hizmet sunmak amacıyla saklanır.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız aracılığıyla veya kvkk@ntherm.com.tr adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olan süre boyunca saklarız:
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap bilgileri | Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl |
| Hesaplama projeleri | Hesap silinene kadar veya kullanıcı talebine göre |
| İletişim kayıtları | 2 yıl |
| Ödeme kayıtları | 10 yıl (yasal yükümlülük) |
| Güvenlik logları | 90 gün |
| Analitik veriler | 26 ay (Google Analytics standardı) |
İletişim ve Şikayet
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için:
- E-posta: kvkk@ntherm.com.tr
- Yanıt süresi: En fazla 30 takvim günü
- Şikayet mercii: Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) — kvkk.gov.tr
Sorunuz mu var?
Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
İletişime Geç →